Conto
- Qual è la differenza tra chiusura e blocco del conto?
- Posso usare il conto di un’altra persona per giocare?
- Dove posso vedere quali bonus posso utilizzare?
- Dove posso trovare nuove promozioni, informazioni su nuovi provider di giochi, giochi ecc.? > Posta in arrivo
- Posso impostare i promemoria che mi ricordino di giocare in modo responsabile?
- Dove posso trovare il test di autovalutazione per saperne di più sul mio comportamento di gioco?
Registrazione
Verificazione
- La mia verifica non è andata a buon fine. Da cosa può dipendere?
- Cosa succede se non presento i documenti per la verifica?
- Come faccio a sapere che il mio conto è stato verificato?
- Come faccio a trasmettere i miei documenti ai fini della verifica?
- Quali documenti sono necessari per la verifica del conto giocatore?
- Che cosa significa il messaggio «Verifica»? Devo verificare il mio conto e quanto tempo ho a disposizione?
Depositi e prelievi
- Dove posso vedere il mio storico pagamenti?
- Ho appena effettuato una dichiarazione dell’avente economicamente diritto, perché devo confermare di nuovo la mia identità?
- Ho un bonus di versamento. A cosa devo prestare attenzione?
- Perché non riesco a effettuare un versamento?
- Perché non posso effettuare alcun prelievo?
- Al momento un metodo di versamento non funziona. Cosa posso fare?
Bonus
- Un bonus cancellato può essere riattivato?
- Come faccio per cancellare un bonus?
- Cosa succede se non soddisfo le condizioni (per tempo)?
- Cosa prescrivono le Condizioni di bonus?
- Perché non posso prelevare il credito bonus?
- Perché non tutti i giochi vengono conteggiati allo stesso modo per le puntate del bonus?
Gioca in modo responsabile
- Che cos’è il promemoria?
- Come faccio ad annullare la mia pausa di gioco?
- Cos’è la pausa di gioco?
- Cos’è l’esclusione provvisoria dal gioco?
- Come faccio a revocare l’esclusione dal gioco?
- Cos’è l’esclusione dal gioco?
Domande tecniche
- La mia partita viene interrotta, cosa posso fare?
- Cosa posso fare se ho problemi con un altro gioco?
- Cosa devo fare se non ho ricevuto un guadagno o se il turno di gioco si è bloccato?
- Che cosa significa il messaggio di errore «L’accelerazione hardware è disattivata»?
- Quale browser supporta mycasino?
Giochi
- Dove trovo il numero della versione di un gioco?
- Posso sfidare gli altri giocatori nei tornei?
- Dove trovo i provider di giochi?
- Dove posso trovare gli ultimi giochi a cui ho giocato?
- Dove trovo i nuovi giochi?
- Dove trovo i giochi più popolari?
Domande generali
- La tua richiesta è stat
- Perché è così importante giocare in un casinò online svizzero con regolare licenza? Quali svantaggi subisco se gioco in un casinò online illegale?
- Come faccio a capire se un casinò svizzero online è legale? Come posso avere la sicurezza di giocare su un sito affidabile?
- Posso vedere un coniglio?
- mycasino mi ha richiesto di inviare dei documenti. Qual è il motivo?
- Dove vengono archiviati i miei dati?