Conto
- Vorrei sapere da quanto tempo sono registrato/a su mycasino. Come posso scoprirlo?
- Mi sono trasferito e ho un nuovo indirizzo. Come posso modificare il mio indirizzo?
- Posso creare e scaricare un report delle mie attività di gioco e transazioni?
- Qual è la differenza tra chiusura e blocco del conto?
- Posso usare il conto di un’altra persona per giocare?
- Dove posso vedere quali bonus posso utilizzare?
Registrazione
Verificazione
- La mia verifica non è andata a buon fine. Da cosa può dipendere?
- Cosa succede se non presento i documenti per la verifica?
- Come faccio a sapere che il mio conto è stato verificato?
- Come faccio a trasmettere i miei documenti ai fini della verifica?
- Quali documenti sono necessari per la verifica del conto giocatore?
- Che cosa significa il messaggio «Verifica»? Devo verificare il mio conto e quanto tempo ho a disposizione?
Depositi e prelievi
- Perché non posso effettuare un prelievo istantaneo?
- Come posso effettuare un prelievo immediato?
- Vorrei cambiare il mio IBAN esistente: come posso fare?
- Perché devo confermare l'IBAN?
- Posso prelevare il mio saldo su un conto Revolut?
- Dove posso vedere il mio storico pagamenti?
Bonus
- Come funziona l’Anniversary Bonus?
- Perché non riesco ad attivare il mio bonus?
- Come faccio ad attivare il mio bonus?
- Perché l’importo che ricevo come denaro reale dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa è diverso dall’importo originale del bonus?
- Come funziona il bonus «Bring a Friend»?
- Un bonus cancellato può essere riattivato?
Gioca in modo responsabile
- Che cos’è il promemoria?
- Come faccio ad annullare la mia pausa di gioco?
- Cos’è la pausa di gioco?
- Cos’è l’esclusione provvisoria dal gioco?
- Come faccio a revocare l’esclusione dal gioco?
- Cos’è l’esclusione dal gioco?
Domande tecniche
- La mia partita viene interrotta, cosa posso fare?
- Cosa posso fare se ho problemi con un altro gioco?
- Cosa devo fare se non ho ricevuto un guadagno o se il turno di gioco si è bloccato?
- Che cosa significa il messaggio di errore «L’accelerazione hardware è disattivata»?
- Quale browser supporta mycasino?
Giochi
- Posso giocare a più giochi contemporaneamente?
- L’RTP è più basso sulle slot con licenza (ad es. giochi con licenze cinematografiche)?
- Dove trovo il numero della versione di un gioco?
- Posso sfidare gli altri giocatori nei tornei?
- Dove trovo i provider di giochi?
- Dove posso trovare gli ultimi giochi a cui ho giocato?
Domande generali
- mycasino offre un programma di affiliazione o di partnership? Come posso approfittarne se raccomando mycasino?
- Esiste un’app mycasino?
- Chi gestisce mycasino?
- Perché è così importante giocare in un casinò online svizzero con regolare licenza? Quali svantaggi subisco se gioco in un casinò online illegale?
- Come faccio a capire se un casinò svizzero online è legale? Come posso avere la sicurezza di giocare su un sito affidabile?
- Dove vengono archiviati i miei dati?