Compte
- Quelle est la différence entre une fermeture et un blocage de compte?
- Puis-je utiliser le compte d’une autre personne pour jouer?
- Où puis-je voir les bonus que je peux utiliser?
- Où puis-je trouver de nouvelles promotions, des informations sur les nouveaux opérateurs de jeux, les jeux, etc.? > Boîte de réception
- Puis-je programmer des rappels qui me conseillent de jouer de manière responsable?
- Où puis-je trouver l’autotest me permettant d’en savoir plus sur mon comportement de jeu?
Inscription
Vérification
- Ma vérification n’a pas fonctionné. À quoi cela peut-il être dû?
- Que se passe-t-il si je ne transmets pas les documents pour la vérification?
- Comment savoir que mon compte a été vérifié?
- Comment transmettre mes documents pour la vérification?
- Quels sont les documents requis pour la vérification de mon compte joueur?
- Que signifie le message «Vérification»? Dois-je vérifier mon compte et combien de temps ai-je pour le faire?
Dépôts et retraits
- Où puis-je consulter mon historique de paiement?
- J’ai déjà fait une déclaration d’ayant droit économique, pourquoi dois-je confirmer cela à nouveau?
- J’ai un bonus de dépôt. Quels sont les points à noter?
- Pourquoi ne puis-je pas effectuer de dépôt?
- Pourquoi ne puis-je pas effectuer de retrait?
- Une méthode de dépôt ne fonctionne pas en ce moment. Qu’est-ce que je peux faire?
Bonus
- Est-il possible de réactiver un bonus supprimé?
- Comment supprimer un bonus?
- Que se passe-t-il si je ne remplis pas les conditions (dans les délais)?
- Quelles sont les conditions de bonus complètes?
- Pourquoi ne puis-je pas retirer mon argent bonus?
- Pourquoi tous les jeux n’ont pas le même poids dans la mise du bonus?
Jouez de manière responsable
- Qu’est-ce qu’un rappel?
- Comment puis-je annuler ma pause de jeu?
- Qu’est-ce qu’une pause de jeu?
- Qu’est-ce qu’une interdiction de jeu provisoire?
- Comment lever mon interdiction de jeu?
- Qu’est-ce qu’une interdiction de jeu?
Questions techniques
Jeux
- Où puis-je trouver le numéro de version d’un jeu?
- Puis-je affronter d’autres joueuses et joueurs lors de tournois?
- Où puis-je trouver les opérateurs de jeux?
- Où puis-je trouver les derniers jeux auxquels j’ai joué?
- Où trouver les nouveaux jeux?
- Où trouver les jeux les plus populaires?
Questions générales
- Ta demande a été soumise avec succès.
- Pourquoi est-il si important de jouer sur un casino en ligne suisse concessionné? Quels sont les inconvénients pour moi si je joue sur un casino en ligne illégal?
- Comment reconnaître un casino en ligne suisse légal? Comment puis-je m’assurer que je joue sur un site digne de confiance?
- Je peux voir un lapin?
- J’ai reçu une demande de mycasino m’invitant à transmettre des documents. Quelle en est la raison?
- Où mes données sont-elles sauvegardées?