mycasino App
- Wo kann ich die mycasino App herunterladen?
- Gibt es eine mycasino App?
- Warum kann ich die mycasino App nicht im App Store oder Google Play Store finden?
- Wie aktualisiere ich die mycasino App?
- Wo erhalte ich Hilfe zur mycasino App?
- Kann ich Responsible-Gaming-Einstellungen auch in der App verwalten?
Konto
- Ich möchte gerne wissen, wie lange ich schon bei mycasino registriert bin. Wie kann ich das herausfinden?
- Ich bin umgezogen und habe eine neue Adresse. Wie kann ich meine Adresse ändern?
- Kann ich einen Bericht über meine Spielaktivitäten und Transaktionen erstellen und herunterladen?
- Was ist der Unterschied zwischen Kontoschliessung und Kontosperrung?
- Kann ich das Konto einer anderen Person zum Spielen nutzen?
- Wo sehe ich, welche Boni ich verwenden kann?
Registrierung
Verifizierung
- Meine Verifizierung hat nicht geklappt. Woran kann es liegen?
- Was passiert, wenn ich die Dokumente für die Verifizierung nicht einreiche?
- Wie erfahre ich, dass mein Konto verifiziert wurde?
- Wie kann ich meine Dokumente für die Verifizierung übermitteln?
- Welche Dokumente benötige ich zur Verifizierung meines Kontos?
- Was bedeutet die Meldung 'Verifizierung'? Muss ich mein Konto verifizieren und wie lange habe ich dafür Zeit?
Einzahlungen und Auszahlungen
- Warum kann ich keine Instant-Auszahlung machen?
- Wie tätige ich eine Instant-Auszahlung?
- Ich möchte meine bestehende IBAN ändern, wie kann ich dies tun?
- Warum muss ich meine IBAN bestätigen?
- Kann ich mein Guthaben auf ein Revolut-Konto auszahlen lassen?
- Wo kann ich meinen Zahlungsverlauf einsehen?
Boni
- Wie funktioniert der 100 % App-Bonus?
- Wie funktioniert der Anniversary Bonus?
- Warum kann ich meinen Bonus nicht aktivieren?
- Wie aktiviere ich meinen Bonus?
- Wie funktioniert ein Live Casino Cash Voucher?
- Warum unterscheidet sich der Betrag, den ich nach Erfüllen der Umsatzbedingungen als Echtgeld erhalte, vom ursprünglichen Bonusbetrag?
Verantwortungsvolles Spielen
- Was ist eine Erinnerungsmeldung?
- Wie hebe ich meine Spielpause auf?
- Was ist eine Spielpause?
- Was ist eine provisorische Spielsperre?
- Wie hebe ich meine Spielsperre auf?
- Was ist eine Spielsperre?
Technische Fragen
- Mein Spiel wird unterbrochen, was kann ich tun?
- Was mache ich, wenn ich ein anderes Problem mit einem Spiel habe?
- Was mache ich, wenn ich einen Gewinn nicht erhalten habe oder die Spielrunde stecken geblieben ist?
- Was bedeutet die Fehlermeldung 'Hardwarebeschleunigung ist deaktiviert' ?
- Welche Webbrowser unterstützt mycasino?
Spiele
- Erhalte ich persönliche Spielempfehlungen?
- Kann ich mehrere Spiele gleichzeitig spielen?
- Ist die RTP bei Branded Slots (z. B. Games mit Filmlizenzen) tiefer?
- Wo finde ich die Versionsnummer eines Spiels?
- Kann ich mich mit anderen Spielerinnen und Spielern in Turnieren duellieren?
- Wo finde ich die Spielenabieter?
Allgemeines
- Bietet mycasino ein Affiliate- oder Partnerprogramm an? Wie kann ich davon profitieren, wenn ich mycasino weiterempfehle?
- Wer betreibt mycasino?
- Warum ist es so wichtig, bei einem konzessionierten Schweizer Online Casino zu spielen? Welche Nachteile entstehen mir, wenn ich bei einem illegalen Online Casino spiele?
- Woran erkenne ich ein legales Schweizer Online Casino? Wie kann ich sicherstellen, dass ich auf einer vertrauenswürdigen Seite spiele?
- Wo werden meine Daten gespeichert?
- Ich habe eine Aufforderung von mycasino erhalten, Dokumente einzureichen. Was ist der Grund dafür?