Konto
- Was ist der Unterschied zwischen Kontoschliessung und Kontosperrung?
- Kann ich das Konto einer anderen Person zum Spielen nutzen?
- Wo sehe ich, welche Boni ich verwenden kann?
- Wo finde ich neue Promotionen, Informationen über neue Spieleanbieter, Spiele, etc.? > Inbox
- Kann ich Erinnerungen einstellen, die mich auf das verantwortungsvolle Spielen hinweisen?
- Wo finde ich den Selbsttest, um mehr über mein Spielverhalten herauszufinden?
Registrierung
Verifizierung
- Meine Verifizierung hat nicht geklappt. Woran kann es liegen?
- Was passiert, wenn ich die Dokumente für die Verifizierung nicht einreiche?
- Wie erfahre ich, dass mein Konto verifiziert wurde?
- Wie kann ich meine Dokumente für die Verifizierung übermitteln?
- Welche Dokumente benötige ich zur Verifizierung meines Kontos?
- Was bedeutet die Meldung 'Verifizierung'? Muss ich mein Konto verifizieren und wie lange habe ich dafür Zeit?
Einzahlungen und Auszahlungen
- Wo kann ich meinen Zahlungsverlauf einsehen?
- Ich habe erst eine Erklärung der wirtschaftlichen Berechtigung gemacht, warum muss ich dies nochmals bestätigen?
- Ich habe einen Einzahlungsbonus. Was muss ich beachten?
- Wieso kann ich keine Einzahlung tätigen?
- Wieso kann ich keine Auszahlung tätigen?
- Eine Einzahlungsmethode funktioniert gerade nicht. Was kann ich tun?
Boni
- Kann ein gelöschter Bonus reaktiviert werden?
- Wie kann ich einen Bonus löschen?
- Was passiert, wenn ich die Bedingungen nicht (rechtzeitig) erfülle?
- Wie lauten die kompletten Bonusbedingungen?
- Wieso kann ich mein Bonusgeld nicht ausbezahlen?
- Warum zählen nicht alle Spiele gleich beim Umsetzen des Bonusses?
Verantwortungsvolles Spielen
- Was ist eine Erinnerungsmeldung?
- Wie hebe ich meine Spielpause auf?
- Was ist eine Spielpause?
- Was ist eine provisorische Spielsperre?
- Wie hebe ich meine Spielsperre auf?
- Was ist eine Spielsperre?
Technische Fragen
- Mein Spiel wird unterbrochen, was kann ich tun?
- Was mache ich, wenn ich ein anderes Problem mit einem Spiel habe?
- Was mache ich, wenn ich einen Gewinn nicht erhalten habe oder die Spielrunde stecken geblieben ist?
- Was bedeutet die Fehlermeldung 'Hardwarebeschleunigung ist deaktiviert' ?
- Welche Webbrowser unterstützt mycasino?
Spiele
- Wo finde ich die Versionsnummer eines Spiels?
- Kann ich mich mit anderen Spielerinnen und Spielern in Turnieren duellieren?
- Wo finde ich die Spielenabieter?
- Wo finde ich meine zuletzt gespielten Spiele?
- Wo finde ich die neuen Spiele?
- Wo finde ich die beliebtesten Spiele?
Allgemeines
- Deine Anfrage wurde erfolgreich eingereicht.
- Warum ist es so wichtig, bei einem konzessionierten Schweizer Online Casino zu spielen? Welche Nachteile entstehen mir, wenn ich bei einem illegalen Online Casino spiele?
- Woran erkenne ich ein legales Schweizer Online Casino? Wie kann ich sicherstellen, dass ich auf einer vertrauenswürdigen Seite spiele?
- Kann ich einen Hasen sehen?
- Ich habe eine Aufforderung von mycasino erhalten, Dokumente einzureichen. Was ist der Grund dafür?
- Wo werden meine Daten gespeichert?